Bahasa Indonesia di bawah

Our policy lasts 30 days for clothing merchandise. If 30 days have passed since your purchase of clothing, we can’t offer you a full refund or exchange for those items. For online content, due to its digital nature, we generally do not offer refunds or returns, as outlined below.

Clothing Merchandise Returns

To be eligible for a return of clothing merchandise, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

The following items are exempt from being returned:

  • Online content (e.g., downloadable files, streaming access codes).

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Any clothing item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any clothing item that is returned more than 30 days after delivery.

To complete your return of clothing, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Online Content – Non-Returnable

Due to the nature of digital content, we do not typically offer refunds or returns for online content. Once access is granted or the content is downloaded, it is considered consumed.

  • We do not offer refunds for online content if you simply change your mind.
  • Refunds or exchanges for online content may be considered in cases where the content is defective or not as described. If you experience technical issues preventing access, please contact us.

Refunds (if applicable)

  • Clothing: Once your return of clothing is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
  • Online Content: Refunds for online content are only applicable under the specific conditions outlined above (defective or not as described) and are at the sole discretion of Asian Sports Network.

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected]

Sale items

Only regular priced clothing items may be refunded. Sale items cannot be refunded. Refunds are not typically offered for sale-priced online content unless it is defective or not as described.

Exchanges (if applicable)

We only replace clothing items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same clothing item, send us an email at [email address] and send your item to: [physical address]. Exchanges are not offered for online content.

Gifts

If the clothing item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the clothing item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return. Gift returns do not apply to online content.

Shipping returns

To return your clothing product, you should mail your product to: [physical address].

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your clothing item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged clothing product to reach you may vary.

If you are returning more expensive clothing items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at [email protected] for questions related to refunds and returns.

Pengembalian dan Pengembalian Dana

Kebijakan kami berlaku selama 30 hari untuk barang dagangan pakaian. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian pakaian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran untuk barang-barang tersebut. Untuk konten daring, karena sifatnya yang digital, kami umumnya tidak menawarkan pengembalian dana atau pengembalian barang, sebagaimana diuraikan di bawah ini.

Pengembalian Barang Dagangan Pakaian

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian barang dagangan pakaian, barang Anda harus belum pernah dipakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan asli.

Barang-barang berikut dikecualikan dari pengembalian:

Konten daring (misalnya, file yang dapat diunduh, kode akses streaming).

Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:

Kartu hadiah

Barang pakaian apa pun tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau hilang karena alasan yang bukan karena kesalahan kami.

Barang pakaian apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman.

Untuk menyelesaikan pengembalian pakaian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Jangan kirimkan pembelian Anda kembali ke produsen.

Konten Daring – Tidak Dapat Dikembalikan

Karena sifat konten digital, kami biasanya tidak menawarkan pengembalian uang atau pengembalian konten daring. Setelah akses diberikan atau konten diunduh, konten tersebut dianggap telah digunakan.

Kami tidak menawarkan pengembalian uang untuk konten daring jika Anda berubah pikiran.

Pengembalian uang atau penukaran konten daring dapat dipertimbangkan jika konten tersebut rusak atau tidak sesuai deskripsi. Jika Anda mengalami masalah teknis yang menghalangi akses, silakan hubungi kami.

Pengembalian uang (jika berlaku)

Pakaian: Setelah pakaian yang Anda kembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian uang Anda. Jika disetujui, pengembalian uang Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran awal Anda, dalam jangka waktu tertentu.

Konten Daring: Pengembalian uang untuk konten daring hanya berlaku berdasarkan ketentuan khusus yang diuraikan di atas (rusak atau tidak sesuai deskripsi) dan merupakan kebijakan tunggal Asian Sports Network.

Pengembalian dana yang terlambat atau tidak ada (jika berlaku)

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.

Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu waktu sebelum pengembalian dana Anda resmi dibukukan.

Selanjutnya hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dibukukan.

Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di [email protected]

Barang obral

Hanya barang pakaian dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang obral tidak dapat dikembalikan. Pengembalian dana biasanya tidak ditawarkan untuk konten daring dengan harga obral kecuali jika rusak atau tidak sesuai deskripsi.

Penukaran (jika berlaku)

Kami hanya mengganti barang pakaian jika rusak atau cacat. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang pakaian yang sama, kirimkan email kepada kami di [alamat email] dan kirim barang Anda ke: [alamat fisik]. Penukaran tidak ditawarkan untuk konten daring.

Hadiah

Jika pakaian tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai barang yang dikembalikan. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

Jika pakaian tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanannya sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian uang kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda. Pengembalian hadiah tidak berlaku untuk konten daring.

Pengembalian barang melalui pengiriman

Untuk mengembalikan produk pakaian Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: [alamat fisik].

Anda akan bertanggung jawab untuk membayar sendiri biaya pengiriman untuk mengembalikan pakaian Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian uang, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian uang Anda.

Tergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang diperlukan agar produk pakaian yang Anda tukar sampai ke tempat Anda dapat bervariasi.

Jika Anda mengembalikan pakaian yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.

Butuh bantuan?

Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian barang.